Política de Privacidade

A Piannaro respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais informações coletamos, como utilizamos esses dados, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1) Quais dados coletamos

Podemos coletar alguns dados pessoais quando você navega em nosso site, realiza compras ou entra em contato com a Piannaro, incluindo:

Dados de identificação e contato:

• Nome completo
• CPF (quando necessário)
• E-mail
• Telefone/WhatsApp

Dados de entrega e faturamento:

• Endereço completo
• CEP
• Informações para emissão de nota fiscal

Dados de compra:

• Produtos adquiridos
• Histórico de pedidos
• Solicitações de troca/devolução
• Histórico de atendimento

Dados de pagamento:

A Piannaro não armazena os dados completos do cartão de crédito. Os pagamentos são processados por plataformas e intermediadores especializados, que recebem apenas as informações necessárias para concluir a transação.

Dados de navegação e cookies:

• Endereço IP
• Localização aproximada
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas
• Tempo de navegação
• Cliques e preferências no site

2) Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar compras e confirmar pagamentos;
• Realizar entregas e disponibilizar rastreamento;
• Enviar atualizações sobre pedidos e suporte;
• Atender solicitações, trocas, devoluções e garantias;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• Melhorar sua experiência no site e personalizar funcionalidades;
• Enviar comunicações promocionais e campanhas de marketing, quando permitido.

Você pode solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.

3) Base legal para o tratamento dos dados (LGPD)

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato (compras, pagamentos e entregas);
• Cumprimento de obrigação legal e fiscal;
• Legítimo interesse da Piannaro (segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços);
• Consentimento do usuário, quando necessário.

4) Compartilhamento de dados

A Piannaro não vende dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Plataformas de pagamento e sistemas antifraude;
• Transportadoras e Correios;
• Plataformas de e-commerce, hospedagem e atendimento;
• Ferramentas de marketing, análise e desempenho.

Sempre buscamos trabalhar com parceiros que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados.

5) Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento adequado do site e melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies podem incluir:

Cookies essenciais:

Necessários para funcionalidades como carrinho, login e segurança.

Cookies de desempenho e analytics:

Utilizados para entender o comportamento de navegação e melhorar o funcionamento do site.

Cookies de marketing:

Usados para personalização de anúncios e ofertas, quando autorizados.

Você pode desativar ou gerenciar cookies diretamente no seu navegador ou nas configurações disponíveis no site.

6) Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, além de obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados de forma segura.

7) Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Exclusão de dados, quando permitido por lei;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

📩 [email protected]

8) Segurança das informações

A Piannaro adota medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou qualquer uso indevido.

Embora nenhum sistema seja totalmente invulnerável, trabalhamos continuamente para manter nossos ambientes seguros e atualizados.

9) Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas e sites de terceiros.

A Piannaro não é responsável pelas práticas de privacidade desses ambientes externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site acessado.

10) Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, mudanças operacionais ou adequações legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: 08/01/2026