Termos de Serviço

1) Aceitação dos termos

Ao navegar no site, realizar cadastro, efetuar compras ou utilizar os serviços da Piannaro, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções.

2) Quem pode comprar

Para realizar compras na Piannaro, você deve:

  • Ter 18 anos ou mais, ou estar devidamente assistido(a) por um responsável legal;
  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro e a compra.

3) Cadastro e segurança da conta

Você é responsável pela confidencialidade das informações de acesso à sua conta, quando aplicável, bem como por todas as atividades realizadas através dela.

Em caso de suspeita de uso indevido, acesso não autorizado ou qualquer problema relacionado à segurança da conta, entre em contato imediatamente pelo e-mail:

📩 [email protected]

4) Produtos, disponibilidade e informações

A Piannaro busca apresentar informações claras e precisas sobre todos os produtos, incluindo descrições, medidas, cores e imagens.

Ainda assim:

  • As cores podem sofrer pequenas variações conforme iluminação ou tela utilizada;
  • Os estoques são limitados e podem se esgotar sem aviso prévio;
  • Eventuais erros de digitação, preço ou descrição poderão ser corrigidos a qualquer momento.

5) Preços, promoções e ofertas

Os preços e condições promocionais podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando pedidos já confirmados.

Promoções, cupons, kits promocionais e campanhas especiais seguem as regras divulgadas no site e podem possuir duração limitada ou restrição de estoque.

Benefícios como desconto no Pix, frete grátis e ofertas exclusivas serão exibidos na página do produto e/ou no checkout quando disponíveis.

6) Pagamento e análise antifraude

A Piannaro aceita os meios de pagamento disponibilizados no checkout.

Para garantir a segurança das transações, os pedidos podem passar por processos de análise antifraude e validação de dados. Em alguns casos, poderá ser solicitada confirmação adicional das informações fornecidas.

Caso o pagamento seja recusado, cancelado ou identificado como suspeito, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.

A Piannaro não armazena os dados completos do cartão de crédito. Todo o processamento é realizado por plataformas de pagamento especializadas e seguras.

7) Envio e entrega

Realizamos entregas para todo o Brasil.

Os prazos variam conforme o método de envio escolhido no checkout:

  • Envio Expresso: média de até 2 dias úteis
  • Envio Normal: média de 7 a 8 dias úteis

Os prazos passam a contar após a confirmação do pagamento e podem sofrer alterações por fatores externos, como alta demanda, condições climáticas ou limitações logísticas das transportadoras.

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Em casos de devolução por endereço incorreto, incompleto, ausência nas tentativas de entrega ou recusa do recebimento, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

8) Trocas, devoluções e garantia

A Piannaro oferece:

  • Até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, inclusive em casos de arrependimento;
  • Garantia de 90 dias para defeitos de fabricação.

As condições completas estão disponíveis em nossa Política de Trocas e Devoluções.

📩 Solicitações devem ser realizadas pelo e-mail: [email protected]

9) Atendimento e comunicações

Nosso canal oficial de atendimento é:

📩 [email protected]

A Piannaro poderá enviar comunicações relacionadas ao pedido, incluindo confirmação de compra, rastreamento, suporte e atualizações importantes.

Comunicações promocionais poderão ser canceladas pelo cliente a qualquer momento.

10) Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site da Piannaro, incluindo textos, imagens, vídeos, logos, marcas, layout, identidade visual e demais materiais, é protegido pelas leis de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização sem autorização prévia.

11) Uso indevido e condutas proibidas

É proibido:

  • Tentar invadir, explorar falhas ou comprometer a segurança do site;
  • Praticar fraudes, chargebacks indevidos ou utilizar dados de terceiros sem autorização;
  • Utilizar a plataforma para atividades ilegais ou abusivas.

A Piannaro poderá cancelar pedidos, suspender atendimentos e adotar as medidas cabíveis em caso de suspeita de irregularidades, sempre respeitando a legislação vigente.

12) Limitação de responsabilidade

A Piannaro não se responsabiliza por:

  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente;
  • Falhas temporárias de sistemas de terceiros, como meios de pagamento, transportadoras ou provedores;
  • Problemas decorrentes de uso inadequado dos produtos.

Nada neste documento limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

13) Alterações destes Termos

A Piannaro poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir melhorias operacionais, mudanças legais ou atualizações nos serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: 08/01/2026

14) Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para resolução de eventuais conflitos, quando aplicável.

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